Исследования
Данные и исследования об обучении, адаптации и продажах.
Поговорить с робо-клиентомпара минут, доступ на три дня
Оценка обучения персонала в компаниях: что измерять
Оценка обучения персонала в компаниях начинается с проверки навыка в рабочем диалоге и продолжается наблюдением за результатом на рабочем месте. Посещаемость и тесты помогают контролировать процесс, но сами по себе не показывают, изменилось ли поведение сотрудника.
Перенос знаний после обучения сотрудников: как измерить
Перенос знаний после обучения сотрудников измеряют по тому, как люди применяют навык в рабочих ситуациях, а не по результату итогового теста. Для этого заранее задают наблюдаемое поведение, проверяют его в диалогах и сопоставляют с рабочими метриками.
Исследование навыков продаж 2026: что развивать команде
Исследование навыков продаж 2026 показывает практический приоритет для команд: менеджеру нужны сильные переговорные навыки, умение разобраться в задаче клиента и способность проверять выводы ИИ. Руководителям и T&D стоит оценивать эти навыки в реальных диалогах и связывать обучение с результатами продаж.
Перенос обучения в практику: как развить свободную речь
Перенос обучения в практику происходит, когда сотрудник регулярно пробует новый приём в разговоре, получает обратную связь и повторяет попытку. Одного тренинга для уверенной речи с клиентом недостаточно.
Психология покупателя: что влияет на решение
Психология покупателя помогает понять, почему человек выбирает одно предложение и откладывает другое. На решение влияют задача клиента, обстоятельства покупки, эмоции, понятные аргументы и доверие к продавцу.
ROI обучения: что реально заработает компания
ROI обучения показывает, окупились ли вложения в программу за счёт подтверждённого прироста прибыли или снижения затрат. Для расчёта нужно связать обучение с изменением поведения сотрудников, отделить его эффект от других причин и учесть все расходы.
Текучка персонала в колл-центрах России: что известно
Текучка персонала в российских колл-центрах не имеет единого публичного показателя на 2026 год. Чтобы оценить свой результат, нужно сравнивать компании с одинаковой методикой расчёта и отдельно смотреть увольнения новичков.
Статистика текучки в России: отраслевой анализ
Статистика текучки в России: отраслевой анализ - разбираем по делу: где теряются время и деньги, что делать по шагам и как голосовой тренажёр AI-SkyTrainer помогает довести навык до автомата.
Адаптация новых сотрудников: сроки по исследованиям
Сроки адаптации новых сотрудников зависят от должности и отрасли: в среднем это 2-4 недели для линейных позиций, 1-3 месяца для продаж и до 6 месяцев для руководителей и узких специалистов.
Сроки переподготовки отдела продаж: опыт корпоративных университетов
Сроки переподготовки отдела продаж зависят от размера команды и формата обучения: минимум для заметного результата - около 3 месяцев интенсивной практики, а для полной трансформации отдела из 50+ человек - от полугода до года.
Стоимость текучки сотрудников в России: как считать и снижать
Стоимость текучки сотрудников - это не только расходы на подбор нового человека. Полная цена ухода складывается из затрат на найм, скрытых потерь в производительности и месяцев, пока новичок выходит на результат.
Дистанционное обучение: эффективность в 2026 году
Эффективность дистанционного обучения в 2026 году определяется не форматом, а качеством обратной связи и регулярностью практики: компании, которые перешли на AI-оценку диалогов, сокращают срок адаптации в разы и поднимают конверсию.
Обучение персонала: бюджет L&D в российских компаниях
Бюджет на обучение персонала - это не только курсы и зарплата тренеров, но и адаптация новичков, отработка скриптов и оценка диалогов. Разбираем, куда компании направляют деньги L&D и как считать отдачу.
Выгорание сотрудников: статистика и причины в T&D в 2026
Выгорание сотрудников - одна из главных проблем корпоративного обучения в 2026 году: тренеры и T&D-специалисты выгорают быстрее других категорий из-за постоянной эмоциональной отдачи и ручной рутины. Разбираем причины, признаки и системные решения.
Психология продавца: исследование лжи о возражениях
Исследования психологии продавца показывают: то, что менеджер докладывает про возражение клиента, и то, что реально произошло на звонке, - часто два разных события. Разбираем, почему так происходит и что с этим делать T&D-специалисту.
Тренды обучения персонала 2026: что ждёт T&D в России
Разбираем тренды обучения персонала 2026 года на российском рынке: что меняется в подходах T&D, какие технологии и метрики выходят на первый план и почему soft skills снова в приоритете.
Кривая забывания в обучении: почему знания уходят без практики
Кривая забывания в обучении объясняет, почему сотрудник, блестяще прошедший тренинг, через неделю не помнит и половины материала - и что с этим делать T&D-команде.
Стоимость плохого онбординга: сколько теряет компания
Стоимость плохого онбординга редко попадает в бюджет T&D явной строкой, но она есть - и складывается из текучки новичков, потерянной выручки и времени наставников. Разбираем, из чего складываются потери и как их посчитать.