Книги
Разборы книг по продажам, переговорам, обучению и управлению.
Поговорить с робо-клиентомпара минут, доступ на три дня
Книги по психологии общения для команды продаж
Книги по психологии общения помогают команде лучше слушать клиента, обсуждать сложные вопросы и принимать обратную связь. Польза появляется, когда идеи из книг превращаются в упражнения, а затем проверяются в рабочих диалогах.
Книги по клиентскому сервису для руководителей
Книги по клиентскому сервису помогают руководителю выбрать принципы работы с клиентами, но качество обслуживания меняется только после тренировки сотрудников и проверки реальных диалогов. Начните с одной проблемы команды и подберите книгу под неё.
Книги по переговорам для менеджеров: что читать
Книги по переговорам для менеджеров стоит выбирать под конкретный навык. Для начала подойдёт «Переговоры без поражения», для сложных разговоров - «Трудные разговоры» и «Никогда не идите на компромисс». Пользу даст отработка приёмов в реальных диалогах.
Книги по продажам для руководителей: что читать отделу
Книги по продажам для руководителей полезны, когда помогают решить конкретную задачу отдела: наладить управление, улучшить переговоры или выстроить обучение. В этой подборке - книги под каждую задачу и способ проверить их идеи в работе команды.
Книги по обучению персонала: что читать T&D-специалисту
Книги по обучению персонала полезнее выбирать под конкретную задачу: спроектировать программу, помочь сотрудникам применять навык или оценить результат. В этой подборке - книги для каждого этапа и способы проверить их идеи в работе.
Книги по управлению командой: подборка для руководителя
Книги по управлению командой полезнее выбирать под конкретную задачу: мотивацию, обратную связь, делегирование или развитие сотрудников. В подборке - книги и способы проверить их идеи на практике.
Книга Дэниела Пинка «Драйв»: мотивация команды
Книга Дэниела Пинка «Драйв» объясняет, почему для сложной работы одних премий мало. Руководителям она помогает строить обучение вокруг автономии, роста навыка и понятного смысла работы.
Книги по обучению персонала: что читать руководителю
Книги по обучению персонала стоит выбирать под конкретную задачу: ускорить адаптацию, улучшить диалоги с клиентами или проверить результат обучения. Руководителю полезнее прочитать несколько работ о методике, практике продаж и оценке эффекта, чем собирать длинный список без плана применения.
Яна Франк «Муза и монстр»: что тренеры узнают о мотивации
Книга Яны Франк «Муза и монстр» разбирает природу мотивации через образы вдохновения и внутреннего критика - и дает T&D-специалистам рабочий язык для разговора с сотрудниками о дисциплине и творчестве в обучении.
Радислав Гандапас: книги по ораторству
Радислав Гандапас: книги по ораторству - разбираем по делу: где теряются время и деньги, что делать по шагам и как голосовой тренажёр AI-SkyTrainer помогает довести навык до автомата.
Дейл Карнеги 'Как завоевать друзей'
Дейл Карнеги 'Как завоевать друзей' - разбираем по делу: где теряются время и деньги, что делать по шагам и как голосовой тренажёр AI-SkyTrainer помогает довести навык до автомата.
Котлер о маркетинге в продажах: обучение по книге
Книги Филипа Котлера дают отделу продаж не теорию ради теории, а рабочую модель обучения: понять клиента раньше, чем продавать. В этой статье - как перенести маркетинг в продажах, обучение и книги Котлера в программу тренингов и получить измеримый результат.
Книга «Семь навыков» Кови: уроки лидерства для T&D
Книга Стивена Кови «Семь навыков высокоэффективных людей» - классика, на которой T&D до сих пор строят программы лидерства: она дает язык и структуру, которых не хватает в разрозненных тренингах.
Книга «Драйв» Даниэля Пинка о мотивации: что важнее денег
Книга «Драйв» Даниэля Пинка о мотивации объясняет, почему премии и KPI перестают работать после определенного уровня дохода, и предлагает три опоры вовлеченности - автономию, мастерство и смысл.
"Привычка" Дахигга: переделать команду через цикл
"Привычка" Дахигга: переделать команду через цикл - разбираем по делу: где теряются время и деньги, что делать по шагам и как голосовой тренажёр AI-SkyTrainer помогает довести навык до автомата.
Книги по психологии продаж и переговоров: уроки Канемана
Книги по психологии продаж и переговоров - это не только про манипуляции. Модель Даниэля Канемана "Думай медленно, решай быстро" объясняет, почему клиент отказывает на автомате и как перевести его в режим осознанного решения.
Пиши, сокращай: книга, которая учит продавать текстом
Книга «Пиши, сокращай» Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой - не просто пособие по редактуре, а рабочий инструмент для отдела продаж: она учит убирать лишнее из скриптов, писем и презентаций так, чтобы клиент дочитывал до сути и принимал решение.
СПИН продажи книга Рекхэма: главное за 10 минут
СПИН продажи - методика вопросных продаж из книги Нила Рекхэма, которая до сих пор остается базой для обучения сложным B2B-сделкам. Разбираем суть метода, четыре типа вопросов и как внедрить СПИН в тренинг отдела продаж.
СПИН продажи: книга Рекхэма за 10 минут
СПИН продажи - методология Рекхэма для управления B2B продажами. Ключевые принципы, 4 этапа и практическое применение в компании.
5 книг по продажам, которые реально работают
Разбираем 5 книг по продажам, которые дают не общие советы, а рабочие техники для переговоров, работы с возражениями и роста конверсии. Плюс - как встроить их в систему обучения команды.